احتلت شركة مايكروسوفت المرتبة الأعلى من حيث الرضا العام
في الولايات المتحدة الأمريكية فيما يخص الحواسيب اللوحية، وتفوقت
حواسيب Surface اللوحية من مايكروسوفت هذا العام ولأول مرة على الإطلاق على حواسيب آيباد iPad من آبل، وذلك وفقاً لدراسة جديدة أجرتها شركة J.D. Power
إحدى أبرز شركات أبحاث التسويق حول رضا المستهلكين. ويعود إنجاز
مايكروسوفت إلى حد كبير لحصولها على أعلى تصنيف فيما يخص الميزات وعوامل
اخرى مثل التصميم والشكل، حيث سجلت مايكروسوفت 855 نقطة على مقياس من 1000 نقطة، بينما سجلت آبل 849 نقطة و847 لسامسونغ، بينما كان متوسط العلامات لجميع العلامات التجارية التي شملتها الدراسة الاستقصائية 841 نقطة. وقد عملت شركة مايكروسوفت عبر منصة Surface
على توسيع الإمكانيات التي يمكن للحواسيب اللوحية القيام بها، ووضعت
نصب عينيها رضا العملاء، بحيث تعد هذه الحواسيب مشابهة للحواسيب المحمولة
من حيث قدرتها على تنفيذ العديد من الأمور، ومع ذلك فإنها لا تزال تعمل
كحواسيب لوحية أساسية، وهو أمر جذاب. وتعد حواسيب مايكروسوفت من حيث
الميزات الأعلى أداء في ثلاثة مجالات هي المجموعة المتنوعة من
التطبيقات المثبتة مسبقاً وإمكانية الاتصال بالإنترنت وتوفر الملحقات
المدعومة من قبل الشركة المصنعة. ولدى مستخدمي ميكروسوفت Surface
أعلى معدلات من حيث استعمال الإضافات والإكسسوارات، مما يؤكد تنوع
الجهاز، وتشمل هذه الملحقات على القلم الإلكتروني (نسبة استعماله 48 في المئة مقابل 27 في المئة لمتوسط الاستعمال العام) ولوحة المفاتيح الفعلية (نسبة استعمالها 51 في المئة مقابل 14 في المئة) والفأرة (نسبة استعمالها 27 في المئة مقابل 6 في المئة).
|